fbpx

UX Research

Жизненно важная роль исследования UX

 С каждым днем, все больше компаний обращают внимание на необходимость исследования пользовательского опыта, осознавая, какое он влияние оказывает на коммерческий успех.

 UX, или пользовательский опыт (user experience), охватывает все аспекты взаимодействия пользователя с digital-продуктами.

 Для многих людей исследование пользовательского опыта похоже на уборку: они знают, что это было бы хорошо, и принесло бы некоторую реальную пользу, но каким-то причинам они так и не добрались до этого.

 Для других, исследование — это то, что происходит, достаточно редко, например, в начале нового проекта, но склоны использовать один или два метода исследования.

 НО,

 Если вы действительно серьезно относитесь к созданию великолепного digital-продукта, то инвестиции в исследования будут иметь первостепенное значение для вашего успеха.

 Исследования помогают нам понять, как люди выполняют задачи и достигают важных для них целей. Это дает нам контекст и перспективу и дает нам возможность ответить полезными, упрощенными и продуктивными проектными решениями.

другими словами,

 Изучение пользовательского опыта направлены на понимание ожиданий, поведения, потребностей и мотивации пользователей с помощью методических, следственных подходов, чтобы гарантировать, что все решения по дизайну продукта принесут превосходный результат.

Есть старый принцип UX, который актуален всегда:

Вы не ваш пользователь.

Проведение исследования пользователей помогает нам выявлять и устранять наши предвзятости и заблуждения, которые могут негативно сказаться на успехе продукта.

Так все же, почему стоит инвестировать в исследования UX?

  • Повышение уровня лояльности.
    Если пользователь удовлетворен опытом взаимодействия с вашим продуктом, он с большей вероятностью продолжит пользоваться им и благодаря хорошему UX пользователи становятся «адвокатами» вашего бренда.
  • Увеличение конверсии.
    Лучший способ заставить посетителя купить ваш продукт — максимально упростить этот процесс. Продукт построенный на потребностях и ожиданиях целевой аудитории помогает достичь конечной цели. Хороший и продуманный сайт обеспечивает посетителю комфортный и быстрый процесс оформления покупки товара или услуги, в конечном результате: к большему количеству продаж-> увеличению прибыли.
  • Избежание лишней работы и напрасной траты средств.
    Отличный пользовательский опыт предотвращает бесконечные траты денег и время на исправление ошибок, какие-либо переделки сайта. К тому же вы начинаете «собирать» довольных клиентов, которые будут рекомендовать вас своим знакомым и друзьям (см. п.1), а это увеличение трафика с автоматическим уменьшением трат на рекламу.

Значение UX не тратить время и деньги на развитие неправильных решение